Меню

Возврат денежных средств за заказ

Возврат на расчетный счет:


Для физических лиц:

Укажите:

  1. Номер заказа;
  2. Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
  3. № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке; если у Вас карта или р/счет открыты в Сбербанке, то в реквизитах нужно указывать только лицевой счет или счет сберкнижки)
  4. БИК.

Возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ.

Возврат на банковскую карту


При оплате заказа на сайте:

При аннулировании заказа, оплаченного банковской картой, средства автоматически возвращаются на карту, с которой производилась оплата.

Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от Вашего банка и могут составлять до 30 дней.

При оплате заказа при получении:

Денежные средства возвращаются в нашем офисе.

Для оформления возврата необходимо:

  • Предъявить паспорт;
  • Сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты, дату и время совершения отмененной операции, код авторизации, сумму операции и сумму возврата).

Перечисление денежных средств производится в день обращения в нашем офисе. Перевод суммы на карту осуществляется банком-эмитентом в необходимый банку период времени.

При оплате через Сбербанк Онл@йн:

Перечисление денежных средств производится в течение 3 рабочих дней.

Возврат осуществляется через систему Сбербанк Онл@йн на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от Вашего банка и могут составлять до 30 дней.

В запросе на возврат необходимо указать:

  1. Полные ФИО получателя платежа;
  2. Дата операции;
  3. № карты;
  4. Код авторизации;
  5. Приложите копию чека.

Как получить чек и узнать код авторизации:

Зайти в Сбербанк-Онлайн по ссылке;

  1. Выбрать "История операций Сбербанка-Онлайн";
  2. Выбрать операцию и кликнуть по ней;
  3. В появившемся окне о статусе операции нажать "Распечатать чек";
  4. В открывшемся окне появится чек, на котором будет Код авторизации.

Возврат на счет PayPal


Перечисление денежных средств производится в течение 5-10 рабочих дней.

Укажите номер заказа. Возврат осуществляется на счет PayPal, с которого был оплачен заказ.